4. Envíos


Entregas sólo en territorio Colombiano:
Las compras electrónicas de productos de L'Occitane pueden hacerse desde cualquier país (con pagos a través de tarjeta de crédito), teniendo en cuenta que las entregas de los productos sólo se realizan dentro del territorio Colombiano menos San Andrés Islas.

 

Tiempos de entrega:

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, sólo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados.

 

Los tiempos de entrega estipulados son los siguientes:

 

DEPARTAMENTO

CIUDAD

 # DIAS

Antioquia

Medellin

4

Atlantico

Barranquilla

4

Boyaca

Tunja

4

Caldas

Manizales

4

Cauca

Popayan

4

Cundinamarca

Bogota

4

Huila

Neiva

4

Meta

Villavicencio

4

Quindio

Armenia

4

Risaralda

Pereira

4

Santander

Bucaramanga

4

Tolima

Ibague

4

Valle

Cali

4

 

DEPARTAMENTO

CIUDAD

 # DIAS

Atlantico

Puerto Colombia

5

Bolivar

Cartagena

5

Caldas

Anserma

5

Caldas

La Dorada

5

Caldas

Riosucio (cds)

5

Cesar

Valledupar

5

Cordoba

Monteria

5

Cundinamarca

Sopo

5

Cundinamarca

Tabio

5

Cundinamarca

Fusagasugá

5

Magdalena

Santa Marta

5

Nariño

Pasto

5

Norte del Santander

Cucuta

5

Norte del Santander

La Parada

5

Norte del Santander

Los Patios

5

Norte del Santander

Villa del Rosario

5

Norte del Santander

Ocaña

5

Norte del Santander

Pamplona

5

Risaralda

La Virginia

5

Santander

Floridablanca

5

Santander

Piedecuesta

5

Santander

Barbosa

5

Santander

Barrancabermeja

5

Santander

Lebrija

5

Santander

San Gil

5

Santander

Socorro

5

Sucre

Corozal

5

Sucre

Sincelejo

5

Tolima

Honda

5

Tolima

Mariquita

5

 

DEPARTAMENTO

CIUDAD

 # DIAS

Cordoba

Lorica

8

Cordoba

Planeta Rica

8

Magdalena

Cienaga (Magd)

8

Caquetá

Florencia

8

Magdalena

Fundacion

8

Bolivar

Magangue

8

Guajira

Maicao

8

Guajira

Riohacha

8

 

Se debe tener en cuenta que este tiempo estipulado se empieza a tener en cuenta desde el momento en que el proveedor logístico recoge el paquete que será entregado.


** Las compras realizadas después de las 3:00 p.m., se entregarán al proveedor al día siguiente, siendo éste el día en que empieza a contar el tiempo de entrega.

Así mismo, las compras realizadas los días viernes después de las 1:00 pm, sábados y domingos serán entregadas al proveedor logístico el lunes siguiente.


L'OCCITANE pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido.


Las órdenes serán entregadas en días laborales (lunes a sábado), no se incluyen los domingos ni días de fiesta.

 

Entregas en direcciones diferentes a la del comprador:
En el proceso de compra nos puedes indicar una dirección diferente a su dirección como comprador, estos casos aplican cuando su compra es con el fin de hacer un regalo.
Las direcciones de entrega pueden ser incluso en ciudades diferentes a la dirección del comprador.

 

Entregas en porterías:

Por seguridad, no se permitirá que los productos sean entregados en porterías, ten en cuenta la fecha de entrega de tu compra para que esté alguien en la dirección exacta de entrega del producto.
La guía de entrega debe ser firmada por la persona que recibe el producto.

 

El proveedor de mensajería que llevará sus productos es:
Coordinadora Mercantil

 

Valor del envío:
El cargo por gastos de envío será siempre $7.700, éste es un valor promedio, el excedente lo paga L’Occitane.

 

Que pasa si el producto llega averiado:

Es importante que al momento de recibir el producto verifiques que la caja exterior esté en buenas condiciones, si es posible, verifica el estado de los productos comprados delante de la persona que le entrega su compra.
Si ves alguna anomalía notifica inmediatamente a la persona que le entrega los productos.