Preguntas Frecuentes

 
¿Cuál es el compromiso de L'Occitane con el aceite de palma?

 ¿Cuál es el compromiso de L'Occitane con el aceite de palma? ROL: El aceite de palma, originario del fruto de la palma, se utiliza en alimentaci&oacu...
 
¿Qué hace L'OCCITANE para sostener la producción de sus ingredientes principales?

Los ingredientes naturales están en el corazón de las fórmulas de los productos de L'Occitane y aplicamos rigurosos y estrictos criterios de calidad y trazabi...
 
¿Qué se entiende por desarrollo sostenible? ¿En qué consiste?

Con respecto al desarrollo sostenible, nuestra política se basa en el principio de mejora continua de nuestras prácticas, encaminadas a lograr una mayor responsabili...
 
¿L'OCCITANE usa material reciclable en los empaques de sus productos?

Nuestra preocupación por el medio ambiente ha llevado a la utilización de envases reciclables, amigables con el medio ambiente (cartón, vidrio, plástic...
 
¿En qué país se lleva a cabo un programa de comercio justo?

Durante más de 20 años, nos aprovisionamos de manteca de Karité en Burkina Faso, país en vías de desarrollo, a través del comercio justo,...
 
¿En qué programas de apoyo esta L'OCCITANE involucrado con los productores locales de su región?

Durante 30 años apoyamos a las filiales locales con producción tradicional. Nos aprovisionamos directamente con productores locales: cooperativas de Sault y su entor...
 
¿Por qué encontramos escritura en braille en los productos de L'Occitane?

Hemos tomado medidas para ayudar a los discapacitados visuales, que incluyen: • El uso del etiquetado en Braille de nuestros productos desde el año 1996 para que los d...
 
¿Los productos de L'OCCITANE son probados en animales?

Desde la creación de la sociedad en 1976 decidimos no probar nuestros productos en animales. Todos los tests se realizan en laboratorios (in vitro) o sobre paneles de volun...
 
¿Los productos de L'Occitane son efectivos para la piel?

Sí. Invertimos en investigación y ponemos a prueba la eficacia de nuestros ingredientes activos. Los resultados de esta investigación están patentados....
 
¿Cómo obtiene L'Occitane sus aceites esenciales y extractos?

Nuestros aceites esenciales se obtienen por destilación al vapor de las plantas (tallos, flores, raíces, cortezas, etc.). Durante el proceso de destilación, e...
 
¿Como estan formuladas las Fragancias de L'Occitane?

Nuestros perfumes se elaboran a partir de esencias naturales y cumpliendo las normas restrictivas en cuanto a compuestos sintéticos (sobre todo phtalates) y alergéni...
 
¿Qué es exactamente un ingrediente orgánico?

Se trata de un ingrediente originario de la agricultura biológica que, según el reglamento europeo entrado en vigor en 1991, debe estar certificado por un organismo ...
 
¿Cuál es el porcentaje de ingredientes orgánicos en sus productos de belleza?

Un producto de belleza orgánico debe cumplir con las regulaciones estrictas definidas por los organismos de certificación de Europa y América, incluyendo Ecoc...
 
¿Cuál es la diferencia entre lo orgánico y natural? ¿Qué es exactamente un producto de belleza orgánico?

Los ingredientes cosméticos de origen natural son originarios de elementos presentes en la naturaleza y no de la química. Un producto cosmético biológi...
 
¿Por qué No todos los productos de L'Occitane son orgánicos?

Nuestro enfoque de productos de belleza orgánicos es realista. Nos gustaría desarrollar esta oferta en colaboración con Ecocert, teniendo también en cu...
 
¿Son los productos orgánicos hipoalergénicos?

Las fórmulas certificadas como Orgánico más a menudo contienen un cierto número de sustancias potencialmente alergénicas, debido a su alta conce...
 
¿Son los productos orgánicos más adecuado para la piel sensible?

Las fórmulas certificadas como Orgánico más a menudo contienen un cierto número de sustancias potencialmente alergénicas, debido a su alta conce...
 
¿Cuál es el porcentaje de ingredientes naturales en los productos de L'Occitane?

Algunos de nuestros productos utilizan ingredientes 100% de origen natural (el concentrado de Regenerante muy Precioso con aceite esencial de Immortelle (Siempreviva), báls...
 
¿Cómo podemos decir que los productos son naturales cuando se utilizan ingredientes sintéticos en ellos?

Nos abastecemos de ingredientes naturales trazables y de calidad (Denominación de Origen Controlada, agricultura biológica), a través de proveedores agr&iacut...
 
¿Puede un producto no tener conservantes? Si es así, ¿cómo mantener la vida útil y la pureza?

Los conservantes son moléculas que permiten luchar contra la contaminación biológica de las fórmulas cosméticas. Algunos productos, como las Eau...
 
¿Que son Parabenos?

Los parabenos son conservantes, es decir, moléculas que permiten luchar contra la contaminación microbiológica de las fórmulas cosméticas. Todas...
 
¿Son los productos de L'Occitane seguros para la piel?

Para asegurar que nuestros consumidores pueden utilizar nuestros productos en las mejores condiciones, se da una fecha de caducidad de los productos sensibles, es decir, productos...
 
¿Por cuánto tiempo puedo mantener mi producto L'OCCITANE?

Con el fin de garantizar a nuestros clientes la utilización de nuestros productos en las mejores condiciones, indicamos una fecha de caducidad en nuestros productos m&aacut...
 
¿Puedo mantener mis productos en la nevera?

Puedes conservar tus productos en la nevera ya que de hecho, su conservación se prolongará. Además, el frío mejora la circulación cutánea...
 
¿Porque se enturbian nuestros productos?

Algunos productos, en concentraciones fuertes de aceites o ceras vegetales, pueden enturbiarse cuando son sometidos a una temperatura inferior a 10°C. Recuperarán su as...
 
¿Qué significa hipoalergénica?¿Los productos de L'Occitane son hipoalergénicos?ipoalergénicos?

Un producto se dice que es hipoalergénico, cuando ha sido formulado para minimizar el riesgo de una reacción alérgica.
 
¿Por qué algunos productos de cuidado facial a base de minerales contienen filtros solares?

Los pigmentos minerales forman un escudo invisible sobre la superficie de la piel que bloquea las radiaciones perjudiciales pero que deja respirar a la piel. Ofrecen protecci&oacu...
 
¿Los desodorantes de L'OCCITANE contienen sales de aluminio?

L'OCCITANE utiliza sales de aluminio en combinación con aceites esenciales en 2 desodorantes de bola : El Roll-On Aromacología y el Roll-On L’Occitan. Un recie...
 
¿Cuándo se debe empezar a usar un producto de cuidado de la piel para combatir los primeros signos de envejecimiento?

Desde la edad de 25 años la piel comienza a debilitarse. A esta edad, le recomendamos que utilice los productos de cuidado de la piel con una acción preventiva. Los ...
 
¿Es importante utilizar un producto específico para el cuidado de la piel del contorno de los ojos?

La piel alrededor de los ojos es más fina, más frágil y se marca con más facilidad que la piel del resto del rostro. Debido a esto, es preferible utili...
 
¿Realmente es tan importante utilizar una crema de noche?

La noche ofrece un ambiente favorable para su piel. Durante el día, la piel está en modo de defensa y expuestos a los duros elementos del medio ambiente (contaminaci...
 
¿Qué productos de belleza son recomendables para mujeres embarazadas?

Durante el embarazo, la piel se vuelve más seca y está sujeta a mucho estrés mecánico que, en un 60 a un 80% de los casos, puede conducir a las estr&ia...
 
¿Qué productos se recomiendan para mujeres que están amamantando?

La piel del busto requiere cuidados diarios para mantenerla flexible, por lo que es importante utilizar un producto alimenticio, como la manteca de Karité y Bálsamo ...
 
¿Qué productos se pueden utilizar en los niños?

La piel sensible los productos para mamá con manteca de karité y la linea de bebé son ideales para proteger y nutrir la piel delicada de los niños, que...
 
¿Las velas perfumadas de L'Occitane y los palitos de incienso son seguros de usar?

Sí lo son. Información detallada y precauciones de uso se les da en el envase para asegurarse de que los productos se pueden utilizar de forma fácil y segura....
 
En los productos para el Hogar, ¿qué significa el triángulo en relieve?

Del mismo modo que el símbolo de « inflamable », el triangulo táctil permite advertir a las personas con deficiencias visuales de la necesidad de seguir ...
 
¿Por qué no se hacen las mismas menciones en los productos cosméticos que en los de ambiente?

Los productos de ambiente no responden a las mismas reglamentaciones que los cosméticos. Su uso, al ser diferente, no está sometido a las mismas obligaciones legales...